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618小高峰尚未到,顺丰EMS京东物流再度争夺这一市场?

发布时间:2022-06-07 14:02:27

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史上最难618,期盼中的小高峰还没到,“退货潮”却来得有些早。

进入6月,顺丰、EMS、京东物流、部分通达系快递相继发布退换货快递优惠政策,争抢这一逆向物流市场。而从各大平台来看,顺丰与淘系,抖音与通达等系统已经全面打通,退换货的时效有望再次提升。

从顺丰发布的海报可以看出,目前支持退货的电商平台包括拼多多、抖音、快手、淘宝、天猫、美团等,均可以实现一键退货,其中有运费险的买家可以享受免费退货优惠。

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京东物流数据显示,6月1日,京东快递个人快递业务单量同比增长140%,“特安”高值价保、逆向退货、定制包装方案等多类型增值服务,可以满足消费者的个性化需求。

与此同时,邮政EMS也加入了退货用户的争夺中。EMS表示,凡是通过电商平台购物退换货的,均可使用,价格将享受全网低价,并保障疫情期间的快件时效。

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通达系、极兔快递方面,可能由于上海刚刚全面复工复产,尚未推出相关的政策,但与菜鸟裹裹的寄件、退件合作一直进行中。

近几年来,无论双11还是618,每次电商大促之后,都紧接着一波退货潮袭来。不过,各家电商平台在公布不断创历史新高的成交额的同时,并没有公开过退货率,也没有将退货销售额从中扣除。

按照业内普遍分析,大促期间即便只有10%的退货率,保守估计,总体带来的快递量也达数千万件。

亿豹网从几家快递驿站了解到,近期退货流量有所增大。北京顺义区一家菜鸟驿站负责人表示,现在很多商家都会赠送运费险,即便退换货,也可以减免快递费。这种措施一方面提高了消费者的购买动力,另一方面也给快递带来了更多的退货运单。

对于快递企业来说,逆向物流可以增加业务量,价格也比正向物流利润更高,小哥与网点也可以获得更高的收入。而对于电商平台来说,退换货的顺畅与否关系到用户体验,甚至可以成为争夺竞争对手用户的流量入口。

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随着反垄断举措的推进,各大平台之间的壁垒也正在打通。此前,拼多多退换货专用顺丰、邮政,目前已经接入韵达、中通等通达系快递进行服务。而淘系平台的买家发现,运费险也可以支持顺丰进行退换货了。抖音平台,也已经与顺丰、中通等快递完成退换货物流对接。

由于今年的618大促活动战线更长,第一个小高峰从6月1日开始,因此退货潮也开始的比较早,预计6月18日当天后,还将迎来更多退货需求。

上门服务,按需配送,正在成为包括通达系在内快递企业的集中发力点,即便取一次件花的时间比派件时间更长,甚至会遇到用户不在家、临时更改取件时间、拖延支付费用等情况,但这些因素都无法成为争夺逆向物流的充分借口。



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