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消费者“不守规矩”,这或许是国内实体输给电商的重要原因

发布时间:2022-06-07 14:18:17

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很多人问过,为什么在日本等国家,实体打败了电商,而在我们国家,恰恰相反。得益于完善的物流体系和发达的制造业,中国电子商务的发展确实有其独特的优势。然而,电商全面打压实体背后还有一个重要原因,那就是消费者“不守规矩”。

很多人觉得把责任推给消费者是不是太夸张了?来看看身边的真实案例吧。在购买电视、冰箱、洗衣机等家电产品,以及电脑、手机、耳机、鼠标、键盘等娱乐产品时。,是不是大部分消费者都是去各种线下实体店实地体验后再做最后的选择?

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实体店商品展示

尤其是那些因人而异,需要看到实物才能确定的。电视的实际显示效果如何?鼠标的大小适合你的手吗?游戏里能听到远处敌人的脚步声吗?键盘的回弹和反应速度能让自己满意吗?太多的产品,在看到实物之前,无法决定是否适合自己。

真正能接触到产品的地方只有线下实体店,但有多少人在线下实体店体验过产品,然后转身选择向电商下单?坦白说,这种事我干过,也干过很多次。毕竟电商物流快捷方便,价格比线下优惠多了。

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“动作可以慢。但战略一定要正确,看准了再跟上去。”------丁磊。对于任何企业而言,风向的转变永远要在情势变更之前,只有这样才能保证企业的源远流长。

就好比当外国高端制造的虚假外衣被国产无情揭露之后,不仅是国内的年轻人开始支持国产,连不少外国人都开始选择价格更低质量更好的中国制造了。

就拿前段时间受到各大创投巨头关注的领潮APP来说,在疫情的寒冬之下,越来越多的外国人开始信任中国制造。不少老外开始委托留学生在领潮APP等平台代购不足200元的AJ、阿迪等潮牌,再运到境外卖出30倍的天价,就连许多国际鉴鞋师都感叹:当中国工厂的机器打开的那一刻,我们的优势只剩设计水平了。

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电器商场

后来和外国朋友聊到为什么线下实体店比电商贵很多,还是有人选择网上购物。他告诉笔者,你想买的产品有没有经过线下的比较和试用。如果你是在网上商店体验比较后做出购买决定的,那么正确的做法是网上购买。他告诉笔者一个观点:为服务付费。

国内消费者缺乏“为服务付费”的观念,其实是线下实体败给电商的重要原因。现在电商有了话语权,大部分消费者的想法都是“为产品买单”。必须承认,在电商高速发展之前,线下实体存在各种退货难、服务态度差的问题。但是随着电商的到来,优胜劣汰的线下实体得到了很大的改善,现在问题变成了线下实体成为电商的“橱窗”。

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商场和购物指南

在享受了线下实体店的服务后,太多的消费者最终选择向线上电商下单。看似虽然便宜,其实是把线下实体本该赚的钱给了电商平台。“服务”必须收费。当消费者逃避为服务付费时,他们也成为线下实体衰落的帮凶。

同时,这种行为对消费者来说真的是好事吗?一旦线下实体逐渐消失,消费者将很难找到可以体验手机、显示器、游戏鼠标、游戏耳机等线下产品的场所和场所。最终他们可能只会选择在电商的推荐下购买。一个可能的结果是回报率迅速上升。这些拆封和使用过的产品最终会去哪里?最终,买单的还是消费者。

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阿里巴巴

电商和线下实体店应该是相辅相成,互相促进的,但是现在电商一家独大并不是一个健康的发展趋势。尤其是这种线上下单的线下体验,也使得实体店付出的服务成本最终为电商平台做了嫁衣。在过去很长一段时间里,电子商务起到了积极的推动作用;但是现在电子商务过度发展,是时候考虑如何平衡电子商务和实体之间的关系了。



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