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关于更改指点云退款规则及详细说明

发布时间:2024-06-05 11:32

关于退款：
指点云原退款规则：3天内无条件退款，7天内按天扣款，超过7天不支持任何形式退款。
导致最近开通机器使用3天后又退款的用户越来越多，恶意占用资源，同时也给网络安全造成不良影响，短期使用后退款也给警方办案带来一定干扰。
研究决定退款规则更改如下：
所开通云虚拟主机、云服务器、物理服务器从开通时间计算，24小时内无条件退款，5天内按天扣款，超过5天不支持任何形式退款（如因产品问题及时提交工单联系售后解决问题直至您能正常使用）。


关于提现：
1、充值后有过消费，但没有消费完需要提现的，在财务中心  申请提现 提交支付宝账户和姓名（需与账户实名信息一致）申请提现，收取一定手续费（以页面显示费率为准），提现申请后1-3个工作日到账，节假日延后计算；

2、充值后因云服务器产品不满意导致退款，且该笔充值金额没有用于支付其他订单的，需要提现的，在财务中心  申请提现 选择原路退回 不收任何手续费，1-3工作日原路退回支付渠道；

3、代理商一旦充值开通代理资格和权限以后不支持任何形式提现，不可转账到其他指点云账户，充值金额只可用作消费；

                                                                           感谢您长期以来对指点云团队工作的支持和理解！


                                                                                                                                                                                 指点云     2024年6月5日



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